ニャ識
はじめに 使い方 Support

Support / お問い合わせ

ニャ識の使い方、不具合、データの取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口へご連絡ください。

  • 問い合わせ先:[[email protected]](mailto:[email protected])(通常 3 営業日以内を目安に返信します)
  • 運営者名:請求があった場合、遅滞なく開示します
  • 所在地:請求があった場合、遅滞なく開示します
  • 電話番号:請求があった場合、遅滞なく開示します

お問い合わせの際は、パスワード、認証コード、決済カード番号、AI provider の API キーなどの秘密情報を送信しないでください。調査に必要な場合も、個人情報は必要最小限にしてください。

お問い合わせの前に

ニャ識は端末内で完結するアプリです。アカウント登録もログインもなく、レシート画像、家計データ、学習データはすべてお使いの iPhone の中に保存されます。運営者はこれらのデータを受け取らないため、こちらから内容を確認したり、復元したりすることはできません。

不具合のご連絡では、次の情報をお知らせいただけると調査がスムーズです。

  • ニャ識のアプリバージョン
  • 端末名と iOS のバージョン
  • 発生した問題と、その直前に行った操作
  • 表示されたエラーメッセージ
  • 問題を確認できるスクリーンショット

スクリーンショットを送付する前に、氏名、住所、カード番号などの不要な個人情報が含まれていないことをご確認ください。

よくある質問

レシートの読み取り結果が正しくありません

読み取り結果は、確認を補助する参考情報です。保存前の確認画面で、品目、数量、金額、日付を修正できます。

読み取りの精度は、明るい場所でレシート全体を枠に入れ、影や折れを避けて撮影すると上がります。改善のご依頼では、発生日時、端末、店舗の種類、実際の表示と期待する内容をお知らせください。

単語の意味や読みを修正したいです

単語の編集画面から変更できます。正しく修正できない場合は、対象のことば、期待する内容、実際の表示を support 窓口へお知らせください。

AI 機能を使うには何が必要ですか

ニャ識の主要機能は、AI を使わずに動作します。レシートの読み取りは端末内の文字認識とローカル解析で行い、単語の意味は同梱の辞書から表示するため、設定なしでそのままお使いいただけます。

AI 機能(レシートの構造化補助、単語解説、画像生成)を使う場合は、ご自身で用意した AI provider の API キーを「マイ → AI」の設定画面に登録してください。ニャ識には運営者の API キーは含まれていません。ご利用の provider の料金は、お客様と provider との間で発生します。

登録した API キーはどこに保存されますか

端末の Keychain に保存され、お客様が選んだ provider の接続先以外へ送信されることはありません。設定画面からいつでも削除できます。

保存したデータを削除したいです

レシート、家計データ、学習データ、画像、AI 設定は、アプリ内のそれぞれの削除機能から削除できます。ニャ識を端末から削除すると、アプリ内に保存された情報も端末から削除されます。

運営者はデータの控えを持っていないため、削除後の復元はできません。必要なデータは、削除前にバックアップの書き出しをご検討ください。

機種変更をします。データを移せますか

アプリのバックアップ機能でファイルを書き出し、新しい端末で読み込んでください。バックアップは、設定したパスフレーズから作った鍵で暗号化されます。パスフレーズを失うと、運営者を含め誰も復号できませんのでご注意ください。

料金はかかりますか

ニャ識は無料で、アプリ内課金やサブスクリプションはありません。AI 機能を使う場合の provider 利用料のみ、お客様と provider との間で発生します。

法務文書

  • 利用規約
  • プライバシーポリシー
  • [ニャ識について](/)

レシートで学ぶ、ことばもお金も。

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